Corte diario a las 12:00 p.m. Si confirmas el pago antes de esa hora, despachamos el mismo día en horas de la tarde. Después del corte, al siguiente día hábil.

Tiempos estimados:

• Bogotá, Medellín, Cali: 1–3 días hábiles
• Otras ciudades y municipios: 4–8 días hábiles

Nuestro equipo elige la empresa con mayor cobertura y eficiencia en tu zona específica, garantizando que tu equipamiento llegue en óptimas condiciones.

Sí. Llegamos a todos los departamentos y municipios de Colombia, desde ciudades capitales hasta zonas rurales.

El mismo día del despacho te enviamos el número de guía por WhatsApp. Con ese número rastrear tu pedido en tiempo real en el sitio de la transportadora.

Si pasadas 24 horas no la recibiste, escríbenos al 317 521 2395 y te la enviamos de inmediato.

Sí, si el pedido aún no fue despachado. Escríbenos cuanto antes con tu número de pedido y la nueva dirección. Una vez en tránsito depende de la transportadora.

Aceptamos cambios por talla dentro de los primeros días de recibir tu pedido:

• Producto sin uso, con etiquetas y empaque original intactos
• El cliente asume los costos de envío de ida y vuelta
• Sujeto a disponibilidad de inventario

Contáctanos por WhatsApp para coordinar.

Sí. En caso de defecto de fábrica, Motoruta Store asume todos los costos logísticos (recogida y reenvío). Debes reportar dentro de los 30 días calendario con fotos o video del defecto.

Escríbenos inmediatamente con fotos del empaque y del producto. Gestionamos el cambio sin costo y coordinamos la recogida en tu dirección.

• Transferencia bancaria — Bancolombia, Nequi, Davivienda
• Consignación en sucursal bancaria
• Pago por Nequi (transferencia inmediata)
• Coordinado por WhatsApp
• Contra entrega en zonas seleccionadas

Sí. Somos una tienda formal registrada. Emitimos factura electrónica con NIT y cumplimiento DIAN. La recibes por correo y WhatsApp.

Sí. La asesoría es gratuita y sin compromiso. Escríbenos con tu tipo de moto, rutas habituales y presupuesto.

Horario: Lunes a Sábado, 8:00 a.m. – 5:00 p.m.
Domingos y festivos: respuesta por WhatsApp puede demorar.